Empatia não é um tipo de simpatia… Quase todo mundo sabe disso. Digo “quase”, porque ainda se ouve dizer “gerou uma empatia entre a gente”… Gerou uma simpatia, porque empatia é outra coisa, é a capacidade de compreender sentimentos e emoções do outro. Se colocar no lugar do outro. Sabe aquela pessoa que não parece…
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Se eu tratar os outros como eu gostaria de ser tratado, corro o risco de não ser entendido. Se o outro for como eu, tudo bem, vai dar certo. Se o outro for como geralmente são os outros, ou seja, diferente, aí não vai funcionar. Devemos tratar um assertivo com assertividade, um extrovertido com extroversão….
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O bom facilitador, a boa facilitadora compartilha experiências, facilita aprendizados e se posiciona de forma humilde, construindo o conhecimento de forma coletiva. Pensa em como ser entendido pelo seu público, em como ter seu conteúdo compreendido e assimilado e não se preocupa como ele vai ensinar, mas sim, como os participantes do treinamento vão aprender….
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Em uma empresa, se você perguntar, todos saberão indicar quais os principais problemas. O que precisa fazer para resolver, quais mudanças são necessárias… Mas quem estaria disposto a fazer essas mudanças acontecerem? É preciso comprometimento, envolvimento pessoal, relação entre equipes e departamentos diversos. Trabalho, muito trabalho, paciência e estratégia para se chegar ao resultado esperado….
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